第36章 黑金卡2（1/5）

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简儿拿的两张黑卡是花旗及美国运通公司推出的黑色信用卡。在客户服务方面，推出黑卡的银行都向客户“全能私人助理”服务。银行的承诺是：只要想得出的，都能做得到。

拿花旗黑卡来说，在业内这种卡也有“卡中之王”的美称。只有拥有这种黑卡，才可充分显示卡主的“尊贵地位”。因为这种黑卡不接受申请，只有银行主动邀请客户加入。正因为甄选了最优质的客户，因此银行对卡主的服务可谓“无微不至”。

对于黑卡卡主，是没有“信用额度”这一说的。有人曾经问花旗银行的负责人，如果黑卡卡主想刷卡买架飞机行不行?得到的答案是：没问题。

还有美国运通的黑卡，你在其主页上是找不到这张卡的踪迹的，她不对不对外宣传，更不接受申请，运通只在自己的白金卡用户中挑选其中的1作为特定对象发卡。通常情况下黑卡的主人是这样的：知名企业ceo、总裁或董事长，35岁～60岁之间，年收入至少1000万美元以上，拥有多辆轿车、多处豪宅，喜欢开私家游艇、飞机兜风……

有些人很不理解什么叫做银行“无微不至”有服务，举个例子来说吧。

运通的一位黑卡卡主在法国南部致电银行的客户服务部门，称他和他的汽车搭乘了同一辆火车，但是他中途下车后，汽车却仍在火车上。结果，运通的客户服务部门居然成功地与火车公司联系，让火车停下，卸下其他的货物，找出卡主的汽车，让他继续旅行。

香港本地的一位大亨在意大利一个偏僻的山村举行婚礼，他希望在婚礼上有舞狮表演，但又不希望表演者都来自香港。当时正值8月，很多意大利人都在休假，但是银行的客户服务代表还是遍寻意大利，找出一对学习中国功夫的意大利人，让他们抵达那个偏僻的小村庄表演。